Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

El elemento fundamental de marketing es el consumidor, sabiendo su comportamiento, su manera de actuar y sus necesidades ya sean premeditadas o impulsivas podremos disponer de aquello que pide, que pueda ser una necesidad propia o que quiera descubrir servicios y productos nuevos que no se pudiera imaginar.

En este estudio se ven implicadas varias variables en el proceso de decisión del consumidor:



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En conjunto, el aprendizaje, las creencias y la actitud de un cliente van de la mano. Si le aportamos al cliente una experiencia con nuestra marca satisfactoria, y hacemos ver la personalidad de nuestra marca, junto con los valores y la personalidad, el consumidor tendrá una creencia sobre nosotros y tendrá una actitud hacia nosotros. Si es positiva habremos hecho bien nuestro trabajo, si es negativa, podremos corregirlo con técnicas enfocadas a ello, aunque será más costoso que si causamos buena impresión y buena experiencia al consumidor. Puede que no a todos le gustemos o no se sientan identificados con nuestra marca, pero si hacemos bien el estudio del consumidor podremos ir más directos a nuestro cliente potencial.